• 1. Adesão ao Programa:
• 1.1 A adesão dos Clientes (exclusivamente pessoas Jurídicas, com sua sede estabelecida em território nacional), conveniadas ao Alvaro - Centro de Análises e Pesquisas Clínicas.
• 1.2 O Cliente que está em dia com seus pagamentos, ao receber o Cartão Fidelidade, deverá preencher a ficha de adesão solicitando o desbloqueio do mesmo, e encaminhá-la ao setor responsável indicado no termo.
• 2. Pontuação do Programa:
• 2.1 A consulta de pontos poderá ser efetuada através do site www.alvaro.com.br/fidelidade.
• 3. Distribuição e Acúmulo de Pontos:
• 3.1 Havendo qualquer irregularidade nos pontos creditados pela última fatura o participante do PROGRAMA FIDELIDADE ALVARO deverá manifestar-se em até 10 (dez) dias úteis, através do e-mail fidelidade@alvaro.com.br.
• 3.2 Através dos pontos acumulados no ano anterior será definido qual participante terá direito ao Cartão Fidelidade e qual categoria o mesmo se encaixará.
• 3.3 A inadimplência implicará na impossibilidade da troca dos pontos acumulados pelos prêmios.
• 4. Prêmios Oferecidos:
• 4.1 Entende-se como premiação: Todos os prêmios que estiverem disponíveis através do site: www.alvaro.com.br/fidelidade. Lembrando que o cliente só terá direito a escolher uma das opções oferecidas em cada faixa de premiação por cor do cartão.
• 4.2 Os participantes do PROGRAMA poderão optar por determinado prêmio através do site www.alvaro.com.br/fidelidade.
• 4.3 Os pontos necessários para troca, poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo do Alvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas.
• 5. Troca de Pontos por Prêmios:
• 5.1 No caso das viagens e inscrições a Congressos, o Cliente terá seus prêmios liberados para a retirada somente no período que antecede os mesmos. Referente ao restante dos prêmios, poderão ser solicitados a partir de fevereiro do ano subseqüente.
• 5.2 A troca dos pontos pelo prêmio ou produto/serviço escolhido poderá ser realizada somente pelo titular do cartão, através do site www.alvaro.com.br/fidelidade.
• 5.3 Para retirada dos Prêmios, serão considerados os pontos acumulados no período aquisitivo (janeiro à dezembro do ano anterior). Os pontos são zerados anualmente.
• 5.4 O Alvaro - Centro de Analises e Pesquisas Clínicas reserva-se o direito de cancelar a solicitação dos Prêmios nos casos de falsificação, fraude, mau uso do cartão ou em casos em que o cliente não possua o número de pontos necessários para a troca do prêmio.
• 5.5 Os prêmios poderão ser retirados até 31 dezembro do ano seguinte, ou somente pelo período em que durar a promoção, e não representa para os participantes do programa qualquer direito adquirido sobre os Prêmios anunciados, os quais poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo do Alvaro - Centro de Análises e Pesquisas Clínicas.
• 6. Condições Gerais:
• 6.1 O Cliente no ato de sua adesão ao PROGRAMA autoriza O Alvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas a utilizar para fins administrativos, de marketing e de divulgação de informações ligadas ao Alvaro - Centro de Análises e Pesquisas Clínicas todos os seus dados constantes no cadastro e informações.
• 6.2 Qualquer alteração dos dados cadastrais deverá ocorrer através do site www.alvaro.com.br/fidelidade, ficando o Cliente responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão ou não veracidade das informações prestadas ao Alvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas.
• 6.3 Os pontos acumulados não são em hipótese alguma conversíveis em dinheiro. Caso o Cliente não possua a quantidade de pontos suficientes para efetuar a troca pelo Prêmio não lhe será permitido complementar a quantia faltante em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento.
• 6.4 Quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou omissões sobre o PROGRAMA, solicitação de saldo, comunicação de perda, furto ou roubo deverá ser realizada única e exclusivamente através do e-mail: fidelidade@alvaro.com.br.
• 6.6 O Alvaro - Centro de Análises e Pesquisas Clínicas reserva-se o direito de a qualquer momento encerrar o PROGRAMA, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo ao cliente a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados por brindes constantes nos canais de comunicação disponíveis no momento vigente por 30 (trinta) dias após o encerramento do PROGRAMA.
• 6.7 A participação dos Clientes do Alvaro Centro de Analises e Pesquisas Clínicas ao PROGRAMA DE FIDELIDADE será orientada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo do mesmo do O Alvaro Centro de Analises e Pesquisas Clínicas.

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