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PACIENTES

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Atendimento ao Cliente:

Institucional

Conheça mais sobre a história, missão, visão, valores e estrutura de um dos maiores Laboratórios de Apoio do Brasil.



Estrutura moderna e um menu de exames completo. Desde 1968, nós do Laboratório Alvaro somos referência no mercado de apoio. Buscamos ser um parceiro integral, oferecendo suporte em todas as operações, desde a realização dos mais diversos tipos de exames ao respaldo técnico e científico. Trabalhamos para atender os mais altos padrões de qualidade de nossos clientes, afinal, o que nos motiva é ver o fruto deste esforço refletido na satisfação de seus pacientes.

Leve este apoio ao seu laboratório:

  • Realiza mais de 5 milhões de exames por mês
  • 4 NTOs - núcleos técnicos operacionais
  • Sistema de logística altamente integrado
  • Assessoria científica para laboratórios parceiros, pacientes (UTR) e médicos (Canal do Médico)
  • Controle interlaboratorial
  • Alta capilaridade, mais de 5 mil clientes por todo o Brasil

A diversidade dos programas de qualidade proporciona aperfeiçoamento e reconhecimento formal da capacidade técnica de uma empresa. Com isso, os processos ficam alinhados e adaptados com o que tem de mais inovador no mercado. Nesse sentido, o Laboratório Alvaro é uma empresa exemplar oferecendo serviços de qualidade atestada com as mais importantes certificações e acreditações. São mais de 17 anos de certificações e acreditações com normas nacionais e internacionais, sendo elas:

  • PALC/SBPC

Controles de Qualidade

Além das acreditações do sistema da qualidade e da competência técnica conferida, garantimos a confiabilidade dos nossos exames realizados através da participação nos Programas de Controle Externo da Qualidade, desenvolvidos pela:

  • PNCQ – SBAC - Sociedade Brasileira de Análises Clínicas;
  • PELM – ControlLab SBPC/ML - Sociedade Brasileira de Patologia Clínica;
  • DEQAS - Vitamin D External Quality Assessment Scheme;
  • Quality Club - Sistemas Phadia – Alergias e Autoimunidade.

Temos também um rigoroso Programa de Controle Interno de Qualidade, garantindo a exatidão e precisão dos resultados dos nossos exames. Além disso, o Laboratório Alvaro segue rigorosamente a Lei Federal RDC 302/05.

  • PALC/SBPC
    O Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC) é realizado pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML). Garante a qualidade dos serviços prestados pelo laboratório acreditado e evidencia requisitos relacionados à gestão de risco e à segurança dos pacientes.
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  • PNCQ/SBAC
    Ensaio de Proficiência Clínico (Programa Nacional de Controle de Qualidade da SBAC) para avaliação da qualidade dos exames realizados pelo laboratório. O PNCQ está localizado na cidade do Rio de Janeiro.
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  • PELM/ControlLab
    Ensaio de Proficiência Clínico para avaliação da qualidade dos exames realizados pelo laboratório. Seu provedor é a empresa ControlLab, localizada na cidade do Rio de Janeiro.
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  • DEQAS
    Vitamin D External Quality Assessment Scheme - Programa de Avaliação Externa da Qualidade, avalia a confiabilidade analítica dos testes Vitamina D 1,25 Hidroxi e Vitamina D 25 Hidroxi.
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  • Quality Club
    Quality Club é um programa externo de avaliação de qualidade para alergia e autoimunidade, apresentado pela Thermo Fisher Scientific, imunodiagnóstico. O Quality Club está disponível para laboratórios que operam sistemas Phadia.
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Sonho

Seremos a líder global de medicina diagnóstica, a empresa mais desejada e admirada pela qualidade médica, eficiência e excelência em serviços, atuando com paixão para melhorar a vida das pessoas.

Valores



Nossa régua é alta e cresce todo ano.

Servir é nossa paixão.

Temos obsessão pela Excelência.

A DASA é nossa. Somos todos Donos.

Recompensamos quem entrega e joga em time.

Aqui somos Transparentes e jogamos limpo.

Somos Rápidos e Eficientes.

Uma estrutura técnica completa e disponível para transportar, armazenar, analisar e dar todo o suporte que os laboratórios apoiados necessitam:

  • Capacidade de realização: mais de 5 milhões de exames por mês

  • Central de ar condicionado de alta qualidade por pressão positiva, ausência absoluta de poeira e controle de temperatura e umidade

  • Câmara fria para estoques de reagentes

  • 2.000 metros quadrados de área técnica (4 NTOs)

  • Central de tratamento de água reagente para 3.500 litros/hora

  • Equipamentos de última geração

E para garantir sua excelência em atendimento, o Laboratório Alvaro também oferece:

  • Unidade técnica e de relacionamento com atendimento personalizado e agilidade nos resultados

  • Mais de 2.200 opções de exames, sendo que mais de 200 são de Biologia molecular e genética

  • Intercâmbio com outros centros de pesquisa nacionais e internacionais

  • Unidade de pesquisa para novos produtos e validação

  • Convênio com universidades públicas e privadas

  • Equipe com farmacêuticos-bioquímicos e biomédicos especializados nas unidades técnicas e profissionais gabaritados nas áreas administrativas e de suporte

  • Sistema de Integração TI;

Estamos sempre procurando profissionais em busca de crescimento na carreira para contribuir com o desenvolvimento da nossa empresa.

Se você se identifica com o Laboratório Alvaro, venha fazer parte do nosso time.